الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية
تولي شركة حروف العربية لحلول الأعمال اهتمامًا كبيرًا بالإشراف المستمر على العملية التعليمية والتدريبية وضبط جودة التعليم الإلكتروني. حيث توفر الشركة كادرًا إشرافيًا متخصصًا للعملية التعليمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مهمة الكادر الإشرافي
تقديم الاستشارات والحلول التقنية التي تساهم في:
- تسهيل تقديم الدورات التدريبية.
- تعزيز التواصل بين المدربين والمستفيدين من الدورات التدريبية.
- ضبط جودة التعليم الإلكتروني.
سياسة التواصل مع المدرب في الدورة
- يلتزم المستخدم بمتابعة الشرح مع المدرب، وفي حال وجود أي استفسار يتم إرساله عبر صندوق الرسائل المخصص للمدرب، على أن يرد المدرب خلال 72 ساعة كحد أقصى.
- يُمنع على المستخدم التواصل الخارجي مع المدرب فيما يخص الدورة التدريبية، ويُعتبر التسجيل لاغيًا تلقائيًا بدون أي تعويض في حال مخالفة هذا البند.
- يلتزم المستخدم بعدم طرح أسئلة خارج نطاق الدورة التدريبية، ويجب أن تقتصر الأسئلة على محتوى الدورة فقط.
أعضاء الكادر الإشرافي وأدوارهم
| دور ومسئوليات عضو الكادر الإشرافي للموقع | الوظيفة |
| متابعة إجراءات الموقع/الإشراف العام على سير العملية التدريبية وعلى التدريب والتوجيه والإرشاد لكافة أطراف العملية التعليمية والقيام بأعمال المتابعة وتقييم أداء المدربين والطلاب | المدير |
| متابعة وحل مشاكل المستفيدين/التنسيق مع المدربين والمتدربين. والتواصل مع جميع الأطراف وتقديم الدعم المناسب | مسؤول الدعم الفني |
| تطوير استراتيجية سير عمل المدربين والدورات التدريبية | المنسق العام |
| وضع الخطط التدريبية والبرامج ومحاورها و تطوير استراتيجية سير عمل المدربين والدورات التدريبية | مستشار تدريب |
| إدارة عمليات ضمان ومراقبة جودة تنفيذ البرامج. ومباشرة تنفيذ الإجراءات لمنع حدوث مشكلات في الجودة أثناء عملية التدريب | مسؤول ضبط الجودة |
| عمل تقارير قياس الأثر التدريبي وتقارير قياس رضى المدرب والمتدرب بالنتائج الكلية وتقديم التوصيات | مسؤول التقارير |